話好きな人も普段そんなに話さない人もだいたいみんな、話聞いてもらうのは好きなんだろうなと思う。普段一緒に仕事してる人、よく話すほかの部署の人がサポートやコールセンターなど話を聞く仕事の人と商品企画や元営業など話すのがメインの人とどちらもい…

ひたすら話すことの効果。今日帰る前にリーダーと軽く状況確認などしていて普段全く話題にもしない、保守メンバーの話などはじめるのでめずらしいなぁ、と思っていたら「僕もさ、ちょっとこれからは保守にも力入れた方がいいかと思って」これまで、必要最低…

何度も何度も伝えて、やっと知ってもらえる。会社で、結構マメに上司に報告したりする方なんですが（報告という名での、依頼だったり許可とったりだったりもするけど）そういうとき、話できそうなときを見計らって1対1で話しててそうなんだ、と相槌打っても…

自分を守ってくれるもの。セミナー仲間が業務範囲など曖昧にされちゃって困ってる、という話をしていて。それに対してのアドバイスは「どこかのタイミングで確認させてもらって契約書つくれば？」でした。ほんと、そう思う。というか、この件に限らず、起業…

こうしてほしい！こうしたい！その承認がほしい！というときになんでそうしたいか、そうしたらどうなるか、と理由と効果を伝えることでやってもらう、やらせてもらう、というのが王道の方法ですね。もちろん、それはわかりやすくていいのだけどもいくら丁寧…

うまく伝えられない、交渉するのが苦手、とか言う人に限って自分ひとりの力で伝えよう交渉しようとしてできない！無理！！ってなっているのではないかな？と感じる。自分でうまくできないなら、人の力借りたらいいじゃない？？他の人を巻き込んで伝えてみた…

何を伝えるか、何から伝えるかを考える。 私が、違和感を感じてしまう、宣伝の文句。 内容や効果でなくやたらおまけやお得感を強調するもの… 「この商品には これとこれがおまけにつきます！ 今ならこれもつけちゃいます！ ○万円相当のおまけついてお得です…

伝わるためのことばを選べている？？語彙が大事だよね、という話を先日聞いてそしたらそんな話をさらに聞く機会があったり目に入ったりして。聞いてて読んでてやっぱり語彙大事！というか語彙を含めた、表現の豊かさが大事！！と思った。（大事、とか連発し…

「ここにある」のを知ってもらえてる？？知人のイベントに参加させていただいてチラシを配らせていただいて。自分のまんがチラシを渡したのだけども渡すと「やっぱりこういうまんがのはいいですね！」と言ってくださるんですね。「わかりやすくていいなぁ」…

「みんなにオススメ」「誰にでもいい」ってほんとかな？？自分の商品・サービスとか自分の気に入ってるものとかって誰にでも勧めたくなる。「これ、いいよー！！」って言いたくなる。それは人として当たり前にわく気持ちだと思うのね。自分がいいなと思うも…

迷ってる相手に何を言う？？買い物で残念に思ったこと、もうひとつ。春夏物ニットを探していて結構理想の色、形のがあったの。きれいな黄色のVネックの7分袖のと、切り替えはいったモノトーンのストライプの。ストライプのが半袖のUネックのもあって切り替え…

買いたくなるための話を伝えてる？？先日のGW、ちまちま断捨離してましたがお買い物も少ししてまして。VネックのTシャツと、比翼仕立ての白シャツ。こういうのがほしい、と思ってたのが見つかったの！で、探してたものが見つかったのはよかったのだけど買い…

交渉に使えるコミュニケーションとは？裏から手を回す、ネゴをとる、みたいなことはずるいなぁ、汚いなぁ、と思われがちだけど根回しする、というのもコミュニケーション力のひとつです。合意を取りたいならまずお互いの希望や条件を知っておいてそれをベー…

うまくコミュニケーションとれないとき自分の伝え方がよくないかな、相手のことをもっとわかればいいのかな、どうやって伝えたらいいかな、って考えてなんとかうまく伝えよう、ちゃんと理解しよう、と思うかもしれないけどいいコミュニケーションとるのに理…

人とぶつかることを怖れない。少し前に来日されたウルグアイのホセ・ムヒカ前大統領のスピーチでこんな内容がありました。「闘争せよ」「生きている限り他者との衝突は避けられません」「大事なのは衝突を起こさないことではなく どうやって衝突を解決してい…

人は自分が見たいように見る。誰かと接するときに立場とか年齢とか外見とか発言や発信やどんな人と聞いてるかとかそんな情報から無意識にやりとりを予想するよね。この人はこんな人でこんなこと言うだろう。この人はこういう話にはこんな反応するだろう。こ…

「コミュニケーション苦手なんです」「コミュ障で…」とか言う人いるけどもコミュニケーション、って苦手なコミュニケーションのやり方があったりそもそも苦手な人とはコミュニケーション取りにくいというだけで全くできない、みたいな障害とかいうようなのは…

自分の心地よいコミュニケーションをとっていくには？思うように伝えたい、うまくコミュニケーションとりたいときは相手を見るのが大事と書いたけども相手を見て、相手に合わせて、というのは相手を優先しよう、相手のいうことを聞こう、というのとは違う。…

語彙や表現力がないなりの、コミュニケーションの取り方もある。以前柴田朋子さんのこちらの記事でこんなことが書かれていて自己理解をするためにやるワークでは、とにかくとにかく、ぼんやり、抽象的、じゃなくくっきり、具体的、がポイントなの。くっきり…

こんなやり取りをしよう、で、うまくいくわけがない。「コミュニケーション力を育てよう」というセミナー開催しててこんなこというのもなんですが。巷にあふれてるコミュニケーションや接客などのマニュアル化したもの意味ないよね？と思う。そういうの見て…

異動があって全然違う部署にいった、産休育休明けで復帰した、転職した、引っ越しした…春は特に 仕事でもプライベートでも大きな変化があるときです。急に環境が変わってうまくとけこめない、なじめないとかどうしたらいいかわからない、という人もいるので…

話が通じない、と思うとき話通じたはずなのきずれてる！と思うとき自分のモノサシだけで話していませんか？人はそれぞれ、自分のモノサシをもっています。何をするにも、何を言うにも、そのモノサシの上で考えている。自分の経験や、性格や特質や、環境から…

何か伝えたいことがあるときどう伝えよう、何をどう言えばわかるだろう、ここだけはしっかり伝えたい、というように「自分が伝えること」ばかりに集中していませんか？いくらうまく説明したっていくら熱心に話したってそれが相手に受け取られなければ意味が…

「上司が全然自分のことわかってくれない…」「先輩と話してもうまく進まない…」組織で働いているとそんな悩みも多いかと思います。上司や先輩などなんでそんなこと言うの？というようなことを言ったりもしますよね…だけどそう思ってるだけでは何も変わらない…

「なんで部下は言うとおりにしないんだ…？」「こんなに説明してるのに、教えてるのに 思うように進めてくれない…」部下や後輩への不満がたまってる方、いないでしょうか。そんな話はよく聞きますが部下のやる気がない、聞く気がない、だけが問題なのか？そも…

自分の好きなこと、いいと思うことを広めたい！！自分がうまくいった方法を伝えたい！！そういう想いで、講師として伝えていくことをやろう、とする人が多いのでは？？そういうとき何ができたら、自分の伝えたいことが伝えられた、と感じるのかな？話しまし…

「あれ？こんなはずじゃなかった…」お客様と話してて思ったような反応にならなかった、ってことない？？ 興味ありそうだったのに話したあと関心低くなってた、とか話盛り上がったのにご購入につながらなかった、とか… コミュニケーションがうまくいかないと…

伝えるのが苦手、うまく伝わらないという方へ。 苦手、できない、というとき伝わらないなーどうしようかなーと言ってるうちはそこまでどうしても伝える必要がないんじゃない？どうしてもどうしても伝えたいときは伝えるものだと思うので。どうしても必要だっ…

きちんと話してるのにすごく説明してるのになんでうまく伝わらないんだろう。なんでわかってくれないんだろう。そんなとき、言葉じゃないところで伝えるつもりがないことが伝わっていてうまく関係性がつくれない、ということもある。あまり話さなくてもコミ…

人としっかり向き合うのが正解なわけではない。コミュニケーションとりましょう、人とちゃんと話してみましょう、と一般的には言われるけども無理なものは無理！！ということも、あるよ。無理なのを無理に話そうとしても余計うまくいかないだけだ。それを、…