相手に合わせて伝えること選んでる??

買いたくなるための話を伝えてる??先日のGW、ちまちま断捨離してましたがお買い物も少ししてまして。VネックのTシャツと、比翼仕立ての白シャツ。こういうのがほしい、と思ってたのが見つかったの!で、探してたものが見つかったのはよかったのだけど買い…

相手を読んで根回しするコミュニケーション。

交渉に使えるコミュニケーションとは?裏から手を回す、ネゴをとる、みたいなことはずるいなぁ、汚いなぁ、と思われがちだけど根回しする、というのもコミュニケーション力のひとつです。合意を取りたいならまずお互いの希望や条件を知っておいてそれをベー…

理解しあわなくていい。

うまくコミュニケーションとれないとき自分の伝え方がよくないかな、相手のことをもっとわかればいいのかな、どうやって伝えたらいいかな、って考えてなんとかうまく伝えよう、ちゃんと理解しよう、と思うかもしれないけどいいコミュニケーションとるのに理…

人とぶつかるところから、本気のコミュニケーションがはじまる。

人とぶつかることを怖れない。少し前に来日されたウルグアイのホセ・ムヒカ前大統領のスピーチでこんな内容がありました。「闘争せよ」「生きている限り他者との衝突は避けられません」「大事なのは衝突を起こさないことではなく どうやって衝突を解決してい…

見たいように見ないでまっすぐ見よう。

人は自分が見たいように見る。誰かと接するときに立場とか年齢とか外見とか発言や発信やどんな人と聞いてるかとかそんな情報から無意識にやりとりを予想するよね。この人はこんな人でこんなこと言うだろう。この人はこういう話にはこんな反応するだろう。こ…

コミュニケーションできないって??

「コミュニケーション苦手なんです」「コミュ障で…」とか言う人いるけどもコミュニケーション、って苦手なコミュニケーションのやり方があったりそもそも苦手な人とはコミュニケーション取りにくいというだけで全くできない、みたいな障害とかいうようなのは…

自分のコミュニケーションをつくる。

自分の心地よいコミュニケーションをとっていくには?思うように伝えたい、うまくコミュニケーションとりたいときは相手を見るのが大事と書いたけども相手を見て、相手に合わせて、というのは相手を優先しよう、相手のいうことを聞こう、というのとは違う。…

表現力がないなら、どうすれば伝わる??

語彙や表現力がないなりの、コミュニケーションの取り方もある。以前柴田朋子さんのこちらの記事でこんなことが書かれていて自己理解をするためにやるワークでは、とにかくとにかく、ぼんやり、抽象的、じゃなくくっきり、具体的、がポイントなの。くっきり…

コミュニケーションにマニュアルなんてない。自分で見つけるもの。

こんなやり取りをしよう、で、うまくいくわけがない。「コミュニケーション力を育てよう」というセミナー開催しててこんなこというのもなんですが。巷にあふれてるコミュニケーションや接客などのマニュアル化したもの意味ないよね?と思う。そういうの見て…

環境が変わってなじめないときは…

異動があって全然違う部署にいった、産休育休明けで復帰した、転職した、引っ越しした…春は特に 仕事でもプライベートでも大きな変化があるときです。急に環境が変わってうまくとけこめない、なじめないとかどうしたらいいかわからない、という人もいるので…

どんなモノサシで話してますか??

話が通じない、と思うとき話通じたはずなのきずれてる!と思うとき自分のモノサシだけで話していませんか?人はそれぞれ、自分のモノサシをもっています。何をするにも、何を言うにも、そのモノサシの上で考えている。自分の経験や、性格や特質や、環境から…

相手を見るところからコミュニケーションがはじまる。

何か伝えたいことがあるときどう伝えよう、何をどう言えばわかるだろう、ここだけはしっかり伝えたい、というように「自分が伝えること」ばかりに集中していませんか?いくらうまく説明したっていくら熱心に話したってそれが相手に受け取られなければ意味が…

上司や先輩にわかってもらえない、と思うなら…

「上司が全然自分のことわかってくれない…」「先輩と話してもうまく進まない…」組織で働いているとそんな悩みも多いかと思います。上司や先輩などなんでそんなこと言うの?というようなことを言ったりもしますよね…だけどそう思ってるだけでは何も変わらない…

つかえない部下だ、と思う前に考えてみること。

「なんで部下は言うとおりにしないんだ…?」「こんなに説明してるのに、教えてるのに 思うように進めてくれない…」部下や後輩への不満がたまってる方、いないでしょうか。そんな話はよく聞きますが部下のやる気がない、聞く気がない、だけが問題なのか?そも…

伝えたいことを教えたい、だったら何が必要??

自分の好きなこと、いいと思うことを広めたい!!自分がうまくいった方法を伝えたい!!そういう想いで、講師として伝えていくことをやろう、とする人が多いのでは??そういうとき何ができたら、自分の伝えたいことが伝えられた、と感じるのかな?話しまし…

お客様の反応をあげるには??

「あれ?こんなはずじゃなかった…」お客様と話してて思ったような反応にならなかった、ってことない?? 興味ありそうだったのに話したあと関心低くなってた、とか話盛り上がったのにご購入につながらなかった、とか… コミュニケーションがうまくいかないと…

うまく伝わらないとき、どうしてる??

伝えるのが苦手、うまく伝わらないという方へ。 苦手、できない、というとき伝わらないなーどうしようかなーと言ってるうちはそこまでどうしても伝える必要がないんじゃない?どうしてもどうしても伝えたいときは伝えるものだと思うので。どうしても必要だっ…

話さないコミュニケーションが実は大きく強い。

きちんと話してるのにすごく説明してるのになんでうまく伝わらないんだろう。なんでわかってくれないんだろう。そんなとき、言葉じゃないところで伝えるつもりがないことが伝わっていてうまく関係性がつくれない、ということもある。あまり話さなくてもコミ…

逃げるコミュニケーション。

人としっかり向き合うのが正解なわけではない。コミュニケーションとりましょう、人とちゃんと話してみましょう、と一般的には言われるけども無理なものは無理!!ということも、あるよ。無理なのを無理に話そうとしても余計うまくいかないだけだ。それを、…

伝えるためにはどうすればいい??

上司に伝えたいことがうまく伝わらない…部下に指示したことがわかってくれない…旦那さまに話しても理解してくれない…うまくコミュニケーションできないと相手がわかってくれないから悪いんだ、とか自分がうまく言えないのが悪いかも、とかどちらかのせいにし…

自分のパターンを見つける。

どうやったらコミュニケーションうまくとれるか、ってただ経験を積む、慣れる、それだけだと思う。いろんなときの、いろんな場の、いろんな人を相手の、そんな、いろんなコミュニケーションの取り方を経験しながらどんなときどんなパターンでうまくいってど…

共感で伝える。共感で引き出す。

たくさんの言葉を使わなくても、気持ちは伝えられる。 相手に共感する。 ただそれだけ。 共感とか、感動とか、納得とか、同意とかを 言葉や態度にのせるだけ。 ただ共感することばを言ってたらいい、ってわけでなく 本気で共感してる、のが大事だけどね。 う…

伝えたい気持ち。

どうやったら伝わるかどうやって伝えるのか自分や相手の癖を知るとかよく見てよく聞いて相手を知るとか理解できないものとして考えるとか伝える方法を工夫するとか伝えやすいパターンを知るとかいろいろテクニック的なものもあるけども結局は自分がどれだけ…

伝えて、どうしてほしい? そうなるように伝える。

「伝えること」について思うこと。 会社でも家でもいろんなとこで、伝えるの下手だなぁと思うことが多い。 それで伝えてる伝わってるつもりかな?と思うことが多い。 自分も含めて、だけど。 言ったら終わり、書いたら終わり、みたいな。 それで「伝わる」?…

伝わるまで伝えるということ。

問題になること、解決したいことがあるとき 表面的な解決だけが見られがちで根本的本質的解決が置き去りで 結局うまくいかない、ということがよくある、と思う。 なのだけど 根本的本質的とかおいといて そもそも伝えようとしてないことが多いから (伝えて…

読まれる文章にしたいなら。

自分のこと相手のことよく見て文章書いてる?? それが、自分の文章を読んでもらいやすくする方法。 当たり前のことでもあるけども。 私が特に苦手なのが メルマガなどでよくある、文章の途中で広告入れられる書き方。 目に入りやすいのかもしれないけども …

いろんな切り口が見つかる理由。

いろんな切り口を見つけるには 招致するときに書く、告知記事関連記事を見て 「よくあんなに毎日のように切り口変えて書けるね」 って言われたりするのだけど 切り口変えよう、と思って変えてるのではないんだよね。 どういうものを求めてる人に どんなこと…

価値を伝えるために。

「もっと価値があるということを伝えなきゃ」 「どれだけ価値があるかしっかり伝えたい」 先日セミナー仲間の方と話していたときに そんな話を聞いて。 その方はご自分のサービスの価格をあげたところで 内容はすごく濃くてお客様の評価もいいのに価格が安い…

すべての基本と入り口は…

自分のあり方がすべての基本。 コミュニケーションのあり方がいろんなことの入り口。 仕事が 恋愛結婚が 人間関係が… うまくいく、いかないって悩むこと いろいろあるけども 結局はすべて 同じところから問題が出てきていると思う。 自分がどんな人なのか。 …

質問力が大事な理由。

しつもんの力って大事。 いろんなことのはじまりだと思うから。 人と関わって何かやったりするのには 相手のこととか自分のこととかを「知る」のが大事だと思っている。 (対象のものごとについても「知る」の大事。) そのために、よく見てよく聞くのが大事…

違いを認識することと、諦めないこと。

相容れないと思うとき 割り切って考えてるけど、諦めない。 矛盾かな? 仕事でもプライベートでも 話したり何かしてるのを見たりして 「そんなんありえないわー」 「考え方違いすぎて無理…」 って思うことがある。 前はそういうとき 自分の考え方を理解して…

あえて空気を読まない。

あえて空気を読まない、ことで、 何かを進ませる効果って大きいと思う。 私はあえて空気を読まないのを、よくやります。 (もともと読めてないのでは、というのはおいといて…) 例えば これまでの慣例的にこんなことはしないだろう 思ってもみんな言おうとは…

想像する、チカラ。

想像力、大事。 仕事でも仕事でなくても 今関わっている人が何をしようとしてるか それがわかったら (もしくは何かをしていたら) それを進めるにはどんなことがあって その先どんなことが必要で その人だったらどんな風にするだろうか その人だったら何が…

今日のしつもんカード 2015/10/7

今日の「魔法の質問イラストカード」おだやかな時間。信頼して身をまかせる。闘ったり無我夢中でがんばったりしなくてそんな外側の強さはおいといて信頼して安心できる。そんな時間も大事。そんな場や人はどこですか本音に気づいて前に進めるしつもんカード…

つながりをつくるチャンスは?

小さなつながりだって大事 先日あるセミナーに参加したとき セミナー後に講座の案内の時間があったのだけど それ終わってアンケート書いてお申し込みする人はして、の時間 「私は合わないですから、参加しませんから! ○○先生のお話はよかったですけど、参加…

集まるチカラ。

同じことが好きなら、きっと気が合う 懇親会とかに行くべきだ、というわけではなくて メリットあるところへ行け、というのでもなくて 気が合う人たちと深くつながれる可能性高いからもったいないな、 と、私は思うというだけのこと。 だって、 同じことに興…

目に見えない大きな効果。

セミナーや講座で学ぶのもいいけど その後の懇親会が醍醐味だよね って 懇親会でご一緒した方とも話してたんだけど どんなセミナーなのか、どんな懇親会なのかにもよるけど ほんとそういう付き合いって大事だと思う。 そこでビジネスにつながる何かを得よう…

「何のために」がわかってる??

「何のためにするのか」をわかってないと 結果に結びつかないことがある。 「専門用語使うとお客様にはわかりにくいから わかりやすく説明しましょう」 と依頼したときに 「専門用語なしで説明します!」 って 専門用語をなくす、ことをがんばって あいまい…

続けるための工夫。

続けるための工夫。思うような結果が出せても、続けられないと意味がないのでその状態が継続できるようにするのが大事だよね。好みの記事が目に入ってきたのでメモかねて一連の記事の好きなところを。体も、頭も、心も、それぞれに、続けるための知恵。参考…

すぐに効果が!?ゆーりんさんのお財布ヒーリング☆

ゆーりんさんにお財布ヒーリングしていただきましたほんとは遠隔でお願いしてたのだけど会えたので対面で頼んでみたの。無茶振りに応えてくれてありがとうーこんな風に、お財布を手にとってお財布の状態を見てくれるの。見る、というより、感じとる、声を聞…

疑問をもつ習慣を☆

いろんなこと、いろんなものに、疑問を持ってみる。日常のこと、自分が見聞きしたこと、ただ、当たり前だと思ってたら当たり前になっちゃうしそうなんだ、と受け取るだけならそこで終わっちゃうけど何かひっかかるところ、わからないところがあればなんでだ…

想いは文字にのる。

想いは文字にのる。 人の告知記事や案内記事を見て、 いくら商品やサービスがよさそうだなと思っても 「買って買って!」という売り込み感や 「これだけすごいんだから買うでしょ?」というアピール満載だと げんなりしちゃうことないですか そんな風に書い…

もっともっと伝えよう。

伝えてるつもりでも、思うように伝わるとは限らない。 発信したことを必ず見てると限らないし 受け取る人によって受け取り方はさまざまで どこが響くかわからないから。 だから、もっとたくさんいろんなことを伝える。 当たり前すぎるけどすごいこと、はもち…

「当たり前」を伝える。

ほかの人のサービスや商品買うときに 「なんでそれもっと説明しないのー」 「それ書いたらいいのに」 って思うことがよくあって。 お客様の立場からだと すごいなー、って思うのに 提供する側からだと当たり前すぎて説明していないんだよね。 「当たり前」の…

どういう風に「見る」??

何かを見ようとするときに これはこういうものだよね、 こんな形でこんな色だよね、 こんな動きをするんだよね、 と思って見るのと どんなものだろう? どういう風に見えるだろう? どういう風に動かせるかな? って見るときと 同じものを同じときに見てても…

著作権と自分の世界。

ちょっと時間あいてしまったけどこちらの続き。 著作権とかロイヤリティとか二次使用とかの扱いをきちんとしてほしい理由。 自分の世界を、守りたい。自分の創った世界のまま、自分が表現したまま、見てもらいたい。 それをどう受け取るかは見る人の勝手で自…

頼むこと伝えることで前に進む。

頼んだら迷惑かな? こんなこと言ったら悪いかな? と思ったら。 じゃあ頼むのやめよう、言うのやめようではなくて 「自分が言われたらどうかな?」って考えてみる。 「どういう言い方にしたら伝わるかな?」って考えてみる。 自分がこんなこと頼むの気にす…

こんな頼み方は迷惑だ、というパターン。

頼むこと、自体は迷惑ではない。 だからといって、どんな頼み方でもいいわけではない。 例えばこんなのは 「頼む」とは言えないと思うのね。 ★ 自分では何も考えないで 「教えてー」「考えてー」「どうしたらいい?」「どうなればいい?」 それ、誰のことや…

頼むことは迷惑をかけることじゃない。

人に何かを頼むのは迷惑、だと思っていない 迷惑になるから 自分でやらなきゃだめだから 人に頼るのは無責任だから と思って 困ってるのに自分だけで抱え込もうとする方が よっぽど迷惑だから。 わからないなら聞いて知ればいいし 調べ方考え方教わったらい…

素直にお願いする効果

最近続けて何回か複数の友人にお願いされることがあって。お願いするのに勇気が~とか言われたりもしたけども頼まれたほうとしてはむしろ嬉しかったのね大好きな人だし一緒にお仕事できたらいいなーと思ったりもしてたし私ができることで喜んでもらえるなら…