相手に嫌な思いをさせそう、と思うなら、どう伝える？？先日、仕事で現場から要望があがった件について対応取りまとめをお願いしている方に「こういう事情でこんな要望があるので、この質問なげてください」って依頼したんですね。で、依頼しても無理なんじ…

質問力セミナーを招致開催していますが、ワークなど見てたり参加したりして思ったこと。 「質問力」を伸ばそうとするからって、 質問する、ということを意識しすぎではよくないかな、ということ。 セミナーの中のワークなので、というのはもちろんあると思う…

はやく答えを聞きたいときとか自分が思うような答えが得たいときとかついつい質問しておいて、相手の答え待たずに「こうだよね？」「こう思わない？？」って、自分が答えをつくってしまうこと、ありませんか？？特にね、子供に対してとか、部下に対してとか…

質問したら相手が答えるまで、待つ。相手が反応するまで、待つ。その、待つのができなくて、すぐに答えを聞きたくて、余計に相手が答えにくくなること、ありませんか？？答えてほしいときになかなか相手から反応がないと何回も矢継ぎ早に聞いたり言葉変えて…

人見知りしちゃう、会話がうまく続けられなくて困っちゃう、という方へ。どうやってうまく話せるか、と悩んでしまうなら質問力をつけるのがオススメです！！質問する、ってねただ、答えを得るだけのためではなくて会話のきっかけ、コミュニケーションの入り…

質問に答えてもらえない、思ったような答えが返ってこない、というとき答えないのではなくて「答えられない」という可能性も考える必要があります。よく、会話はキャッチボールだと言われますがキャッチボールって、相手が受け取りやすいように投げるから続…

「聞いてるのにちゃんと答えてくれない！！」お子様と話すとき、そんな風に思ってしまうこと、よくありません？？もちろん、ほんとに聞いてないことも、ちゃんと答えないときもあるけども聞き方がいまいちで、答える気がなくなってしまう、ということもあり…

会話のきっかけのためにする「質問」情報がほしくてする「質問」どちらにしても相手に気持ちよく話していただける、楽しくまたは/およびスムーズに話が続く、のが望ましい状態だと思うんだけどなんかうまくいかないな、というとき「質問」でなくて「尋問」に…

うまく質問できない、答えてもらえない、というとき言葉かけそのものでなく、聞くときの心構え、聞き方を変えるだけで、うまくいくことも多いです。よくあることでシンプルに改善できること、それは決めつけないで聞くというのに似てるけど否定しないで聞く…

質問するとき、って相手に答えを求める、答えを期待している、というときが多いですよね。問う、のだから解を得たい、のは、自然な欲求なんだけども答えを得るための質問、というのは自分のための質問、になります。自分が知りたくて聞きたくて質問する、っ…

何を求めるか？で質問のしかたを変えてみる。先日の話なんだけども病院に行って、軟膏を処方してもらったのだけど会社遅れてるし薬局は後で家の近くでいくことにしたら帰りに寄ったときには家の近くのドラッグストア併設の薬局、ドラッグストアはやってたけ…

質問の前から、答えてもらえるかどうかが決まりはじめます。相手に聞いてもらえるとき、もらえないときっていろんなパターンがあるとは思うけどもまず、基本的で簡単なことは、これだと思う。相手に、聞く準備ができているか！！質問って言ってもちょこっと…

昨日、柴田朋子さんにお会いしたときに先日朋子さんが見てこられた、Yahooでの完全自由席＆フリーアドレスのオフィスの話を聞いていいなー、そんな動きがとれるとこで働きたいな、と思って。自由に話せたりつながりつくりやすい、っていうのがめちゃくちゃう…

先日上司との面談がありまして。目標設定などの本題の前に、いつも調整とかごくろうさま、と言われて間入ったりいろいろ大変じゃない？などと話になって。そこから調整とか交渉とかするのに、こういうところ押さえてるとうまく進みますよね、という話になっ…

同じようなことを聞かれてるのにいろいろ話したくなるときと答えたくない気持ちになるときとありませんか？？もちろん聞いてきた相手によって気持ちが違ってくることはありますがそれだけでなく、「聞き方」の違いが、答えたいかどうか、どれだけ話したくな…

以前も書いた、話のうまい上長の話。この前の、事業部の発表会で、この方の話を聞いてやっぱいいなぁ、好きだなぁ、と思ったの。前書いたのは聞き方がうまくてすごいなぁ、と思ったんだけども今回は、伝え方、表現の仕方が、いいな、って。普段部署ごとの交…

逃げる言い方と、（ツンデレと）、逃げを与えること、の話。以前のこの話のさらにその後、というか小ネタ？ちょうど今、うちのチームの商品リリース準備が終わったとこで、今は残作業の処理や、発売前後の問い合わせのための確認などしてるのね。で、私は事…

お悩みや困りごとを解決しましょう、というストーリーのこと。チラシとか案内記事とかってお客様のお悩みを載せましょうと教わったりします。そのお悩みを救える商品・サービスであることを書ければ悩んでる方がきてくれるから。なので「こんなお悩みの方に…

ことばと表現力の力と、自己アピール。以前、会社での話で仕事とプライベートの狭間のような時間が自己アピールの時間にもなってるということを書いたのだけどもよく考えてみたらね、そういう特定の時間に限らず全てが、アピールの場だなぁと思う。アピール…

伝えられる、と思うのは、スキルでなくて覚悟の話。今やっている仕事で、この先ちょっと心配なことが、ありまして。ざっくり言うと、関連する製品のチームと、そのリーダー××さんの、市場対応への態度が心配。これからの話なのだけど、チームで協力して、と…

業務の狭間で学ぶこと。以前も書いたような気もするけども今年の、部署内の報告会の議事録担当になってまして毎月、長時間の会議の議事録を取っています。私の、業務としての目的は、議事録作成（記録を取ること）で上司の、おそらくこれも目的にしてくれて…

話を聞くとき、相手に気持ちよく話してもらうとき、共感を伝えるといい、というようなことを聞く。伝わってるよ、わかってるよ、と伝えるのは大事だけども説明しなくても、正確に伝えなくてもよくて、（仕事のときとか、正確さが必要なときもあるけども）た…

人気コーチの方を見て気づく、簡単で強い表現力。先日招致セミナーを開催したときに有名な人気コーチの方がご参加になっていて。（申し込みのときは気づかなかったんだけど 呼び名聞いて、私でも前から知ってるくらいの方でびっくり。）ワークなどでご一緒さ…

今のチームになって今の作業担当するようになってずっと、変えたいと思っていたことがあって。それは担当範囲増えたり、関わる人や製品増えたり、あちこち見てきたりしてちょっとずつ見える範囲変わって変えたい、の形は少し変わったけど今でもずっと変わら…

強引さを持って言い切るのも大事。仕事で、関連する部署の意見の取りまとめ＆調整をするものがあるのですが調整納期近いのに、意見が真っ二つでまとめらなさそうなのがあって。リーダー＆サブリーダーにこれまとまらなさそうで困ってます、と相談したら、「…

伝えて知ってもらうことが、はじまりになる。以前「何度も伝える」といいって書いたのだけど何度も繰り返し伝えて覚えてもらえる、思い出してもらえる、だけでなくて基本的なことだけどやっぱり「知ってもらえる」というのは大きい。会社で定期的にやってる…

聞いてくれない、ではなくて、聞こうかなと思わせる。上司が話を聞いてくれない！と思うときこれとは違う理由があることも、あります。前回書いた、上司だから（先輩だから、など、ほかの上の立場だから）自分にはまだ知らされていない情報をもっている、そ…

感覚に近いことばを選ぶ。先日のおやつにだいきと半分こしようか、とわけようとしたベーグル。包丁で切るイメージで「半分こにしてね！」と言ったらその場でちぎろうとするので「え！切ってよ！ これ、ちぎったら、 みりみりみりってなるやん！」と言ったら…

「何回言っても、話聞いてくれない！」「ちゃんと説明しても、取り合ってもらえない！」会社での、上司と部下のあるある、かなーと思うのだけど（先輩後輩とか、夫婦や親子とかでもあるかも？）わざと聞かない、馬鹿にしてる、とかではなく単にその意見はす…

みんなの「いい」がそれぞれ違うとき、どうまとめる？？立場が違うと視点も違って単にそれぞれ個人としての好みも違ってだから「いい」と思うことがそれぞれ違ってくる。自分の「いい」と思うことはそれを伝えるのが、主張するのが、「いい」と思ってる。そ…